İade Politikası

1. Giriş

Bu sayfa, müşterilerimize sunduğumuz ürünlerin iadesi ve değişimi ile ilgili politikalarımızı açıklamaktadır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, adil ve kolay anlaşılır bir iade politikası sunuyoruz.

2. İade Koşulları

• Ürün Durumu: İadeler, satın alınan ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması durumunda kabul edilir.

• İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Fatura: İade işlemleri için satın alma faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir.

3. İade İşlemi

• İade Talebi: İade talebinizi email@example.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızı arayarak başlatabilirsiniz.

• Ürün Gönderimi: İade onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile göndermelisiniz. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• İade Onayı: Ürün elimize ulaştığında, iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol ederiz ve size e-posta ile bilgi veririz.

4. Geri Ödeme

• Ödeme Yöntemi: İadeniz onaylandıktan sonra, ödemenizi orijinal ödeme yöntemiyle yaparız.

• Geri Ödeme Süresi: Geri ödeme işlemleri, iade onayından itibaren 7-10 iş günü içinde tamamlanır.

5. Değişim Politikası

• Ürün Değişimi: Eğer satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, değişim talebinizi email@example.com adresine göndererek başlatabilirsiniz.

• Değişim Koşulları: Değişim işlemleri, orijinal ürünün iade edilmesi ve yeni ürünün gönderilmesi sürecini içerir. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

6. İstisnalar

• Kişisel Kullanım Ürünleri: Hijyen ve sağlık nedeniyle, kişisel kullanım ürünlerinin iadesi kabul edilmez.

• İndirimli Ürünler: İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

7. İletişim

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: email@example.com.