Destek Politikası

1. Giriş

Bu sayfa, müşterilerimize sunduğumuz destek hizmetlerinin kapsamını ve koşullarını açıklamaktadır. Destek politikamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla oluşturulmuştur.

2. Destek Hizmetleri

Web sitemiz üzerinden sunulan destek hizmetleri şunları içerir:

• E-posta Desteği: Sorularınızı ve sorunlarınızı destek@getirtropical.com adresine gönderebilirsiniz.

• Canlı Sohbet: İş günlerinde belirli saatler arasında canlı sohbet desteği sunmaktayız.

• SSS (Sıkça Sorulan Sorular): Web sitemizde, yaygın olarak karşılaşılan sorunlar ve çözümlerine dair bir SSS bölümü bulunmaktadır.

3. Destek Saatleri

Destek ekibimiz, haftanın 5 günü, 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Resmi tatillerde ve hafta sonlarında destek hizmeti sunulmamaktadır.

4. Yanıt Süresi

E-posta ve canlı sohbet taleplerinize en geç 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Yanıt süresi, yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Destek Sınırlamaları

• Yazılım Güncellemeleri: Destek ekibimiz, yazılım güncellemeleri ve yükseltmeler konusunda yardımcı olabilir, ancak bazı durumlarda ek ücret talep edilebilir.

• Donanım Sorunları: Donanım sorunları için yetkili servislerle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Geri Bildirim

Destek hizmetlerimiz hakkında geri bildirimlerinizi ve önerilerinizi memnuniyetle karşılıyoruz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olacaktır.

7. Değişiklikler

Destek politikamızda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Herhangi bir değişiklik, bu sayfada güncellendikten sonra geçerli olacaktır.

8. İletişim